УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Vacu vin
Спасибо за интерес к продукции ТМ Vacu Vin. Vacu Vin – ваш надежный эксперт по винным, пивным и коктейльным продуктам с 1986 года. Здесь вы найдете все, что вам нужно знать о гарантии на наши продукты и о том, как ее получить.
5-летняя гарантия.
Чтобы вы чувствовали уверенность в постоянном использовании продукции Vacu vin, на каждый продукт предоставляется 5-летняя гарантия от производственных дефектов, действительная со дня покупки. Мы тщательно проверяем все наши товары, поэтому гарантируем исправную работу при долгосрочном использовании.
Если обнаружен какой-либо производственный дефект, мы будем рады отремонтировать или заменить Ваш товар. Чтобы получить 5-летнюю гарантию, необходимо предоставить подтверждение покупки (чек из магазина).
Возврат товаров.
Как воспользоваться гарантией при наступлении гарантийного случая?
Свяжитесь с сервис-центром при помощи контактной формы (выше). Для получения оперативного ответа от наших специалистов, пожалуйста, приложите к письму следующие документы:
- Подтверждение покупки (чек из магазина).
- Фото товара с указанием на нем дефект.
- Подробное описание темы обращения (брак, поломка и проч. проблема с товаром Vacu Vin).
Если мы не можем определить проблему на основе данного описания, и продукт необходимо отремонтировать, мы можем попросить вас вернуть продукт нам. Не отправляйте товар заранее, так как мы не будем покрывать стоимость возвращенных товаров, которые отправляются обратно по собственной инициативе.
Производственный брак.
Производственный брак считается таковым, если он выявлен в процессе правильной эксплуатации товара.
Повреждения, вызванные в следующих случаях не могут рассматриваться как производственный брак и не могут быть покрыты гарантией:
- Механические повреждения.
- Выявлены существенные следы износа.
- Небрежность и неаккуратность при эксплуатации товара.
- Следы оплавления или нагрева на товаре.
- Следы пищи, напитков или специй.
- Царапины на разделочных досках.
Пожалуйста, используйте прилагаемое к товарам руководство по эксплуатации, чтобы предотвратить поломку. Мы настоятельно рекомендуем не выполнять ремонт изделия по собственной инициативе. В случае возникновения подобной ситуации на продукт больше не будет действовать гарантия.